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“大家刚开始都以为是出现了 Bug。”上述一直开通周卡的玩家对“山上”说，因而最早更多玩家试图向游戏客服反馈问题。有玩家向“山上”表示，刚上新的几天内，由于向客服反馈问题的玩家数量过多，VIP 专属客服（累计充值达 5000 元以上玩家）通道一度拥挤，需要排队一两千位。“在卡池开启前三天内，我几乎每天都在排队联系 VIP 客服，一天最多也只能接通两到三次。”一位拥有 VIP 客服的玩家向“山上”表示。
《恋与深空》不同于上述游戏，多数玩家对这款游戏的热爱不仅仅来自于单纯游戏本身，也投入了更多的情感寄托。“作为乙女游戏来说，玩家的情绪价值是非常重的，游戏运营上犯错的空间相比其他游戏非常小。”上述国内手游厂商人士说，在玩家们对于角色投入不少情感因素后，一旦发现 PV 与实际游玩不一致，就会有一种被冒犯的感觉。“对于乙游或者二次元游戏这两个品类来说，它最大的风险或许不是来自游戏不好玩，更大的风险来自于玩家群体的反制。”
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