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“从前几年开始,我们就没有假期了,每到假期都是我们最忙的时候。”10月2日晚,景区管理科的李琼英已经在四方街站了两个多小时,志愿服务时间从19:00到23:00。脸上难掩倦色,但面对游客依然一副精神饱满的样子。李琼英说,今年受疫情影响,在社会上招募的志愿者不多,绝大部分志愿者和疏导员都来自局(公司)各部门的工作人员。虽然工作辛苦些,但好在家人比较理解,她也愿意用专业知识为游客答疑解惑,让游客在丽江度过一个愉快的假期。